تذاكر
نظام تذاكر يقدر طاقمك على مواكبته: لوحات، ونماذج، واستلام، وتقييمات، ونسخ محفوظة.
غير متاح للشراء بعد. سجّل في قائمة الانتظار من بطاقته وسنخبرك يوم إطلاقه.

ماذا يفعل
كل شيء مشمول
-
لوحات وأنواع تذاكر
انشر لوحات بأزرار أو قوائم. كل نوع تذكرة يُفتح في تصنيفه الخاص مع طاقمه الخاص.
-
نماذج قبل فتح التذكرة
اطرح الأسئلة المناسبة من البداية، ليبدأ الطاقم بالتفاصيل بدل أن يسأل عنها.
-
استلام وتحويل وأولوية
يستلم الطاقم التذاكر، ويحوّلها لغيره، ويحدد أولويتها، ويعيد تسميتها، ويترك ملاحظات خاصة.
-
فرق الطاقم والمناوبة
قسّم الطاقم إلى فرق، واعرف من المناوب الآن.
-
تقييمات من الأعضاء
عند إغلاق التذكرة يصل العضو طلب تقييم من 1 إلى 5 نجوم في الخاص. وأضف استبيان خروج إن أردت المزيد.
-
نسخ محفوظة
تحتفظ التذاكر المغلقة برابط نسخة محفوظة يمكن للطاقم فتحه لاحقًا.
-
إغلاق تلقائي وإعادة فتح
أغلق التذاكر الخاملة تلقائيًا، واسأل العضو قبل الإغلاق، واسمح بإعادة الفتح للمدة التي تختارها.
-
صندوق وارد وإحصائيات في لوحة التحكم
ابحث في كل التذاكر وصفّها من متصفحك وتعامل معها من هناك، واطّلع على إحصائيات الطاقم والسيرفر.
الأوامر
بعض الأوامر
الأوامر تعمل كأوامر سلاش، ومعظمها يعمل أيضًا بالبريفكس الخاص بك.
- افحص إعداداتك وصلاحياتك
/ticket setup - انشر لوحة تذاكر
/ticket panel - افتح تذكرة
/ticket open - استلم تذكرة
/ticket claim - حوّل التذكرة لعضو آخر في الطاقم
/ticket transfer <member> - أرسل ردًا محفوظًا
/ticket tags use <id> - أغلق التذكرة مع ذكر السبب
/ticket close - إحصائياتك (me) أو إحصائيات السيرفر (guild)
/ticket stats <me|guild>
الأسئلة الشائعة
أسئلة وإجابات بصراحة
كم يستغرق التجهيز؟
يُنشأ بوتك مباشرة بعد الدفع، وعادةً خلال دقائق. إذا كانت خوادمنا ممتلئة ينتظر طلبك في قائمة انتظار وتخبرك صفحة الدفع بذلك. بعدها تدعو البوت إلى خادمك وتتبع دليل التجهيز القصير في لوحة التحكم.
هل يمكن أن يحمل البوت اسمي وصورتي؟
نعم. بوتك تطبيق ديسكورد مستقل خاص بك وليس بوتًا مشتركًا. غيّر اسمه وصورته وحالته من لوحة التحكم متى شئت (ديسكورد يحدّ من عدد مرات تغيير الاسم).
هل أحتاج إلى استضافة أو معرفة بالبرمجة؟
لا. نحن نشغّل البوت نيابةً عنك، وكل الإعدادات من لوحة التحكم في متصفحك، بالعربية أو الإنجليزية.
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
نعم. الخطط المدفوعة من صفحة الدفع تتجدد تلقائيًا حتى تلغيها من صفحة الاشتراكات في حسابك، ويستمر البوت في العمل حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. أما الخطط المدفوعة من رصيد محفظتك فلا تتجدد تلقائيًا أبدًا.
ماذا يحدث عند انتهاء خطتي؟
يتوقف البوت عن العمل. يمكنك التجديد خلال 7 أيام فيعود كما كان. بعد ذلك يُحذف البوت نفسه، أما البيانات التي حفظها لسيرفرك، مثل النسخ المحفوظة للتذاكر، فتتبع إعدادات الاحتفاظ الخاصة بها ولا تُحذف مع البوت.
هل يدعم اللغة العربية؟
نعم. الموقع ولوحة التحكم والبوت نفسه تعمل بالعربية والإنجليزية، وأنت تختار اللغة التي يرد بها البوت في سيرفرك.
سيرفرك، وبوتك.
باسمك وصورتك، وتضبطه من متصفحك. بدون استضافة وبدون برمجة.
غير متاح للشراء بعد. سجّل في قائمة الانتظار من بطاقته وسنخبرك يوم إطلاقه.
عندك سؤال؟ اسألنا على Discord